Sisällysluettelo

• Uniikki Pelielämys Suomalaisille
• Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Asiakaspalvelun Erinomaisuus
• Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille

Olemme yhdessä luoneet kasinobonukset täysin ja täydellisesti kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen modernin tekniikan aikaisempaan luotettavuuteen, joka näyttäytyy joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei milloinkaan edusta pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme kehittäneet järjestelmän, mikä ymmärtää pelaajien toiveet sekä esittää yksilöllisiä suosituksia vailla ärsyttävää markkinointia.

Käytössämme on toimii todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labsin -testilaboratorion kautta. Kyseinen puolueeton testauskeskus varmistaa, jotta kaikki pelien tulokset säilyvät täysin arvaamattomia sekä oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus uusitaan säännöllisesti, ja tärkeää on että läpinäkyvyys merkitsee meille kunnia-asia.

Mobiilisovellus Modernille Pelaajalle

Rakensimme mobiilialustan perustasta lähtien touch-optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen yksittäinen nappi, kaikkiin liike ja kukin siirtymä on suunniteltu sormella tapahtuvaan hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataustoiminnot on lyhennetty modernin verkkosovellus tekniikan tukemana, mikä merkitsee sulavaa pelielämystä jopa heikoilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Avoimuus että Turvallisuus

Rahallinen suojaus on pohja, jolle me olemme luoneet koko liiketoimintamme. Sovellamme SSL-256-bit kryptausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, joka tarkoittaa pankkimaailman suojausta. Pelaajien rahavarat säilötään erillään toimintavaroissamme, se turvaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostosumma (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Heti / 0-24h
Pankki/Nettipankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä

Toimeenpamme aktiivista vastuullisen pelialan politiikkaa. Käyttäjät voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai sitten kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin vain vain. Mainitut rajoitukset tulevat käyttöön välittömästi, ja aina niiden kiristäminen on jatkuvasti milloin tahansa mahdollista. Rajaehtojen lieventäminen seuraa vuorokauden tunnin harkinta-ajan jälkeen, se takaa hetken ratkaisun miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina toimii yhteensä yli 85 pelintoimittajaa, mikä turvaa tasaisesti kehittyvän pelivalikoiman. Me emme suuntaudu pelkästään tunnettuihin pelien nimiin, mutta tuomme esille vieläpä pienten tuottajien korkealaatuisia tuotoksia. Pelivalikoima ulottuu klassisista hedelmäpeleistä moderneihin megaways-mekaniikkoihin.

Live-kasino – Aito Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme toimii yhdessä kasinoalan johtavien tuottajien kera. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee kokeneita jakajia, jotka keskustelevat vieläpä suomeksi. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, joten se optimoituu parhaaksi itsestään nettiyhteyden perusteella vieläpä säilyttäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
• Ruletti-muunnelmia mukaan lukien nopean ruletin että Lightning Roulette
• Baccarat pelejä klassisilla ja nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time sekä Monopoly Live
• Suomea puhuvaa palvelua valituilla pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan

Tukipalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka taitavasti hallitsevat alustomme läpi ja lävitse. Emme käytä ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan sen sijaan kaikkiaan asiakaspalvelumme hoidetaan oman tiimimme turvin. Normaali vastausjakso live-chatissa on noin alle 2 kahden minuutin, ja me pyrimme ratkaisemaan 90 % ongelmista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Tyypillinen Vastausaika
Kieli

Suora chat	Ma-Su aikana 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi-kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ-osio/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Olemme yhdessä kehittäneet sisäisen tikettijärjestelmän, joka seuraa jokaista yhteydenottoa alusta asti loppuun saakka. Jos kysymys tarvitsee teknisten osaston panostusta, ohjaamme asian automaattisesti asianmukaiselle yksikölle menettämättä asian yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa tilannepäivityksiä sähköpostin kautta sekä voi seurata tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.

Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksuratkaisut, jotka kaikki Suomen pelaajat tuntevat hyvin ja tärkeänä joihin he voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys sallii suorat pankkisiirrot vailla ylimääräistä rekisteröintiprosessia, se nopeuttaa niin talletustoimintoja kuin nostoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksutavat sallivat euromääräisiä maksutapahtumia, joten valuuttakonversioista ei synny ylimääräisiä kuluja.

• Maksimimäärät säätyvät käyttäjän aktiivisuuden mukaisesti
• VIP-tason pelaajille saatavissa korkeammat nostolimittit ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
• Ei piilokustannuksia – näytetty määrä on maksettavan summa
• Automaattisesti toimiva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut kotiutukset vahvistetuille tileille

Ensimmäinen kerta nostotapahtuma vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, se on välttämätön lain määräämä vaatimus ja ehto. Prosessi on virtaviivaistettu tavalla, jotta asiakirjat pystytään lähettää suoraan ja helposti käyttäjätilin kautta, ja käsittely etenee normaalisti muutamassa tunnissa tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän vaiheen jälkeen myöhemmät nostotapahtumat suoritetaan huomattavasti nopeammin.

Meillä liiketoimintamme rakentuu rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen että asiakaskeskeisyyteen. Jokainen päätösratkaisu toteutetaan asiakkaiden eduksi ajatellen, ja parannamme alati palveluitamme saadun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun päätät valita meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat luotettavan ja innovatiivisen palveluntarjoajan, joka arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.